●よくあるご質問をまとめました。
 
Q:SOLD OUT(完売)と表示された商品を予約したいのですが

A:大変申し訳ございませんがご予約は賜っておりません。
メールマガジンにて売り切れ人気商品の再入荷をご案内しております。
メールマガジン配信後すぐに売り切れてしまう商品もございますのでこの機会にぜひメルマガ登録をおすすめいたします。いつでもご自由に登録・解除を行っていただけます。
 
Q:どうしても欲しい商品があるのですが

A:ご予約は賜っておりませんが、「お取り寄せ」としてご注文いただくことは可能です。
この場合ご希望の商品ページ下の「この商品について問い合わせる」からご連絡ください。
入荷時期を確認した上でご納得いただけるようでしたら代金をご入金いただきます。
入荷時期が未定の商品についてはお取り寄せは賜れません。
輸入品の場合次回入荷に数ヶ月かかる場合もございます。

 
Q:SOLD OUT商品の入荷時期を教えてください

A:ご希望の商品ページ下の「この商品について問い合わせる」からご連絡ください。
入荷予定時期を確認の上メールにてご連絡させていただきます。
ご返信には4日程度要する場合がございます。

 
Q:月1,575円で楽しむベランダガーデニング(頒布会)商品の次回販売はありますか?

A:次回の頒布回商品を企画中です。内容・時期についてはサイト上・ブログでご案内いたします。メルマガ登録では先立って情報のご案内をさせていただきますので、ぜひご登録ください。
 
Q:クレジットカードやコンビニ決済はできますか?

A:2008年2月1日よりeコレクト代金引換クレジットカード決済をご利用いただけるようになりました。
なお、2008年1月より従来の「三菱東京UFJ銀行」「ジャパンネット銀行」「代金引換e-コレクト」のほかに「楽天(旧イーバンク)銀行」「ゆうちょ銀行」「郵便振替」もご利用いただけます。

 
Q:ブランド名や素材・原産国表示について

A:仕入れ元より提供されている情報は表記してあります。
特に表記のないものでお知りになりたい場合は
お問合せください。
 
Q:返品はできますか?

A:未使用品に限り返品をお受けいたします。
商品到着5日以内にまずメールでご連絡ください。
ご返金方法、ご返送方法をご案内させていただきます。
イメージ違い、注文間違いなどお客様のご都合による返品の場合は返送料はお客様負担とさせていただきます。
返品不可の表記のあるもの、大量のご注文品、お取り寄せ品、オーダー品、名いれ等した商品のご返品は出来ません

 
Q:注文すると何日くらいで届くのですか?

A:在庫のあるものはご注文確定から3営業日以内に発送させていただきます。
お支払い方法に「銀行振込」をご選択の場合はご入金確認の翌日-3営業日以内の発送となります。
お急ぎの場合などは備考欄にご記入ください。出来る限り対応させていただきます。
お取り寄せ商品およびオーダー商品は別途納期をご案内させていただきます。

 
Q:追加注文はできますか?

A:3日以内の追加のご注文に限りを一緒にお届けすることは可能です。
新しく追加商品をカートよりご注文ください。
メール、お電話での追加は賜れません。
送料・代金引換手数料は重複しないよう訂正してご案内いたします。
1回のご注文で雑貨は10,500円以上、照明器具は31,500円(各税込)以上のお買い上げで送料無料の対象外とさせていただきます。
追加、おまとめの手続きは通常よりお時間がかかります。できるだけ1回でのご注文をお願いいたします。

  
Q:一緒に植物やお花を贈れませんか?

A:当店では現在植物類はセット商品を除き、単独ではお取り扱いしておりません。
新鮮なものをお近くの専門店でお求めいただきますようお願い申し上げます。
 
Q:メール便での配送はできませんか?

A:メール便でのお届けは諸般の事情により2008年1月5日をもってお取り扱いを終了いたしました。
大変申し訳ございませんがご理解の程お願申し上げます。エクスパックについても使用できない商品が大多数のため使用を中止いたしました。

 
Q:沖縄・離島の送料を知りたいのですが?

A:沖縄・離島の場合、宅配便ですと高額になってしまうため通常、日本郵便を利用しております。
例)沖縄までの料金80サイズの場合
☆ゆうパック 80サイズ 1400円 お届け日時指定が可能
なお、当店で計測した上で正式な料金をご案内しておりますが実際郵便局で差し出す際に、料金が増減する場合がございます。増額した場合も追加のご請求はいたしませんが、送料として頂戴した金額の減額・返金もできませんのでご了承ください。
代金引換の場合はゆうパックではクレジットカードはご選択いただけません。
◆送料無料サービスの適用について
ゆうパックの場合でも1回のご注文で「雑貨類10500円以上お買い上げの場合」は800円を差し引きさせていただきます。
日本郵便のホームページでも簡単に料金のシュミレーションが できますのでよろしければ事前にご確認ください。

http://www.post.japanpost.jp/fee/index.html
 
Q:商品と一緒に写っている小物は販売していないのですか?

A:他の商品で販売しているものはその旨ページ内に記載してあります。
リンクを張ってありますのでぜひ併せてご覧ください。なお、一緒に撮影している小物の中には非売品もございます。

 
Q:メールマガジンに登録するとDMなどが送られてきますか?

A:当店のメールマガジンはカートシステムのメルマガ配信機能を利用しています。
メールマガジンをお送りする以外の目的での使用はございませんのでご安心くださいませ。またいつでもご自由に配信登録・解除が行っていただけます。

 
Q:撮影用にリースはできますか?

A:テレビ・雑誌等の撮影の際に商品のリースをたまわっております。詳細はお問合せください
 
Q:業務用途および卸売を希望しています

A:業務用途でご購入の場合の販売条件および一定の要件を満たしていただく必要がございます。
また卸売りにつきましても個別に
お問合せよりご連絡いただけましたらご返信させていただきます。なお、単発・少量の場合は一般のお客様と同様の条件となりますのでご理解ください。

その他は詳細ページをご参照ください
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店主:Nao

2週間に一度新製品をご紹介できるようスタッフ一同かんばっています♪

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